103606 - Assistente Desconexão Retirada I

O que te espera no dia a dia:

• Replicar relatórios e comunicados nos grupos de acompanhamento operacionais junto aos Parceiros;
• Verificar contratos de clientes, e tratar baixas , e agendamentos;
• Abrir chamados de falhas sistêmicas, para suporte da operação e de terceiros.
• Participar de reuniões pontuando oportunidade de melhoria no fluxo de tratativa dos contratos em campo;
• Monitorar atendimentos agendados /acompanhar rota e dar suporte ao COP dos PARCEIROS.
• Interagir com clientes quando necessário para garantia de agendamentos;
• Atualização Contínua: Manter-se atualizado com as novas tecnologias e procedimentos, participando de treinamentos e workshops quando necessário.
• Colaboração com a Equipe: Trabalhar em conjunto com outros membros da equipe e departamentos para resolver problemas e melhorar os processos de serviço.
• Gerenciamento de Tempo: Organizar e priorizar tarefas de forma eficaz para atender às demandas dos clientes e cumprir prazos.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Superior incompleto.
• Experiencia em extração e tratamento de base dados, TI, power BI, como excel, conhecer de tramites fiscais e logística será um plus.
• Usar Ferramentas como super APPS e AI;
• Dominar Pacote office, outlook;
• Habilidade em sistemas operacionais.
• Habilidades de Resolução de Problemas: Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
• Flexibilidade e Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a diferentes situações e ambientes de trabalho.
• Trabalho em Equipe: Habilidade para colaborar com outros membros da equipe e departamentos.
• · Autonomia: Capacidade de trabalhar de forma independente e tomar decisões com base nas analises.

Detalhes da vaga

• Classificação Funcional: AO3
• Diretoria: GER OPERACOES
• Departamento: DESCONEXAO E RETIRADA BABS4
• Gestão da Vaga: AURORA BERNADETE PEDRO COSTA

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. 

E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente! ❤️