102292 - Analista Datacenter I

O que te espera no dia a dia:

• ·Fornecer suporte técnico para as diversas áreas da Claro, atuando na resolução de problemas de conectividade e desempenho que exigem conhecimentos em redes HFC e GPON, desde o terminal (Modem/ONT) do cliente até o backbone.
• · Realizar análises de dados e diagnósticos precisos para identificar falhas, gargalos de desempenho e interferências na rede HFC, utilizando ferramentas de monitoramento e análise de protocolos.
• · Intervenções Técnicas em CMTS: Executar intervenções preventivas e corretivas em CMTS (Cable Modem Termination System), implementando soluções para minimizar, mitigar, direcionar ou resolver problemas de forma eficiente.
• · Supervisionar o desempenho da rede GPON, monitorando indicadores de qualidade de serviço e realizando troubleshooting para solucionar problemas de desempenho e falhas de rede.
• · Manter registros detalhados de todas as ações realizadas, incluindo logs de "Sessões CLI" (Command-Line Interface), garantindo a rastreabilidade e o histórico das intervenções.
• · Avaliar e planejar ações para otimizar os níveis de portadoras DOCSIS, visando aprimorar a qualidade do serviço Virtua e a experiência do cliente.
• · Realizar testes em equipamentos de rede HFC e GPON durante o processo de implantação, assegurando a conformidade com os padrões técnicos e a qualidade do serviço.
• · Realizar recuperação de incidentes, podendo ser necessário deslocamento para centenas de sites técnicos da Claro, deslocando-se com equipamentos sobressalentes e atuando de forma proativa para restabelecer os serviços o mais rápido possível.
• · Proficiência em interfaces de linha de comando (CLI) para configuração e diagnóstico de equipamentos de rede.
• Pode ser necessário trabalhar em outros horários de acordo com a necessidade, isso inclui o período da madrugada. O Data Center opera 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Buscamos alguém que: 

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em São Paulo
• Graduação completa na área de tecnologia.
• · Modelo OSI: Conhecimento do modelo OSI (Open Systems Interconnection) e suas camadas.
• · Redes Sem Fio (WiFi): Conhecimento em redes sem fio, incluindo padrões, frequências, segurança, interferências, extensores e mesh.
• · Protocolos de Internet: Conhecimento dos protocolos utilizados na internet, como IP v4/v6, TCP, UDP, HTTP, SNMP, ICMP, HTTPS, FTP, SMTP, POP3, DNS, VPN.
• · Sistemas Operacionais: Conhecimento em sistema operacional Windows.
• · Equipamentos de Rede: Conhecimento em configurações de Roteadores.
• · Softwares: Microsoft 365 com destaque em Excel.
• · Comunicação Eficaz: Capacidade de se comunicar de forma clara e concisa com colegas de equipe, clientes internos e outras áreas, tanto verbalmente quanto por escrito.
• · Resolução de Problemas: Habilidade para identificar e solucionar problemas de forma rápida e eficiente, mesmo em situações de alta pressão.
• · Trabalho em Equipe: Disposição para colaborar e trabalhar em equipe, adaptando-se às mudanças e contribuindo para o sucesso do time.
• · Gerenciamento de Crises: Capacidade de manter a calma e a eficiência sob pressão, gerenciando crises de forma proativa e eficaz.
• · Aprendizado Contínuo: Forte desejo de aprender e se manter atualizado com as novas tecnologias e tendências do setor.

É diferencial:

• · Familiaridade com sistemas operacionais Mac e Linux.
• · Conhecimentos avançados em redes HFC e GPON.
• · Conhecimentos em configurações de CMTS e OLT.
• · Conhecimento em linguagem de programação Bash e Python.
• · Familiaridade com ferramentas como Xpertrak.
• · Conhecimento em ferramentas de Observabilidade como: Zabbix, Grafana, Prometheus e Kibana.
• · Curso de Gerenciamento de Projetos.
• · Entendimento de protocolos de rede BGP, OSPF, IS-IS.
• · Conhecimento em ferramentas de análise de dados como: Wireshark.
• · Desejáveis certificações: CCNA, CCNP, CCIE (Cisco), JNCIA, JNCIS, JNCIE (Juniper), HCIA/HCIP (Huawei), CompTIA Network+, Certificação LPI (Linux).

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. 

E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente! ❤️