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Analista de Operações e Conteúdo Júnior

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Responsibilities and assignments

O que te espera no dia a dia:

  • Realizar atendimento para os produtos Claro Música, Claro Banca, Claro Notícias e Claro Livros;
  • Prestar suporte aos clientes em diversos países da região LATAM, especialmente nos produtos Claro Música e Claro Banca;
  • Atender clientes internos, incluindo parceiros Claro e demais áreas da empresa;
  • Gerenciar atendimentos através de redes sociais, Apple Store e Play Store;
  • Coordenar ações operacionais relacionadas aos disparos de mídias e comunicação dos produtos Claro;
  • Analisar dados e métricas dos envios, proporcionando insights valiosos;
  • Elaborar relatórios diários de acompanhamento para monitoramento de desempenho;
  • Administrar a plataforma RBM Google, garantindo eficiência nas comunicações;

Requirements and qualifications

Buscamos alguém que: 

  • Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
  • Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
  • É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 


Para fazer parte do nosso time, é essencial:

  • Residir em Rio de Janeiro;
  • Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou comunicação;
  • Habilidade em análise de dados e elaboração de relatórios;
  • Conhecimento em plataformas digitais e redes sociais;


É diferencial:

  • Conhecimento regulatório dos temas que envolvem o mercado de Telecom;

Additional information

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:


  • Jornada Flexível;
  • Vale-Refeição e Alimentação;
  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Auxílio para patologias graves;
  • Auxílio ao dependente com deficiência;
  • Benefício Farmácia;
  • Auxílio Creche/Babá;
  • Programa de Apoio Pessoal;
  • Claro Running;
  • Previdência Privada;
  • Seguro de Vida;
  • Combo Colaborador;
  • Convênios e Parcerias;
  • Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
  • E muito mais!


Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Avaliação comportamental
  4. Step 4: Entrevista RH
  5. Step 5: Entrevista Gestor
  6. Step 6: Orientações Finais
  7. Step 7: Hiring

PRAZER, SOMOS A CLARO! 🔆

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!


É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.


Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).


No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.


E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.


Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. 


E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente! ❤️