Executivo(a) Contas Corporativas

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O que te espera no dia a dia:

• Gerenciar a carteira de clientes, impulsionando a expansão do portfólio, o crescimento de receita e a retenção da base, com atuação estratégica no modelo farmer;
• Mapear executivos e áreas-chave dos clientes, como CIO, CTO, CFO, Compras, Operações e Engenharia, fortalecendo relacionamentos de longo prazo por meio de uma rotina estruturada de visitas presenciais;
• Gerenciar a carteira de clientes B2B do segmento financeiro (Bancos e Fintechs), definindo e executando estratégias aderentes ao Plano de Contas;
• Conduzir todo o ciclo de vendas consultivas B2B, realizando diagnóstico de necessidades, construção de propostas de valor, negociação e fechamento de negócios;
• Atuar em parceria com times técnicos, GDNs, Pré-Vendas, Engenharia e Pós-Venda, assegurando excelência na entrega, performance operacional e satisfação do cliente;
• Acompanhar a execução de projetos e atuar como interface entre clientes e áreas internas, em conjunto com os times de Desenvolvimento de Negócios, Pré-Vendas e Customer Success;
• Elaborar, implementar e revisar planos de contas estratégicos (Account Plans), conduzindo análises de resultados e reuniões periódicas com os clientes;
• Desenvolver estratégias para geração de novos negócios de média e alta complexidade, assegurando o cumprimento das metas de vendas e o crescimento sustentável da receita;
• Prospectar novas oportunidades de negócios de forma consultiva e presencial, promovendo ações de upsell e cross-sell junto às áreas de TI, Suprimentos, RH, Segurança, Negócios e Finanças dos clientes;
• Construir e manter um pipeline robusto e saudável, gerenciando todas as etapas do funil de vendas, desde a prospecção até o fechamento;
• Promover ações contínuas para elevar o NPS, fortalecendo a satisfação dos clientes e aprimorando sua experiência com a Claro;
• Conduzir ações de recuperação de CAR, acompanhando a esteira comercial e monitorando indicadores de performance, como visitas, pipeline, leads e conversões;
• Gerenciar contratos vigentes, acompanhando renovações, aditivos contratuais e vencimentos, mitigando riscos e assegurando a continuidade dos negócios;
• Analisar tendências e movimentações de mercado do segmento de atuação dos clientes, identificando oportunidades e riscos para o negócio;
• Construir relacionamentos estratégicos de longo prazo com executivos C-Level, gestores, influenciadores e tomadores de decisão, garantindo uma experiência diferenciada e de alto valor para a carteira de clientes;

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em São Paulo;
• Graduação completa em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia e/ou áreas correlatas;
• Experiência em vendas diretas para clientes corporativos (B2B);
• Vivência na comercialização de soluções de Telecomunicações e Soluções Digitais;
• Experiência na gestão de pipeline de vendas, forecast comercial e planos de contas estratégicos;
• Capacidade de identificar, desenvolver e converter novas oportunidades de negócio, desde a prospecção até o fechamento;
• Habilidade para conduzir negociações consultivas e construir relacionamentos com diferentes níveis hierárquicos;
• Domínio do Pacote Office em nível intermediário ou avançado;
• Conhecimento e aplicação de ferramentas de IA para aumento de produtividade e eficiência nas atividades diárias;
• Capacidade de traduzir demandas técnicas em soluções de negócio para clientes e stakeholders;
• Conhecimento do segmento financeiro, com experiência no atendimento a Bancos e Fintechs, será considerado um diferencial;
• Disponibilidade para viagens para atendimento a carteira.

É diferencial:

• Conhecimento de inglês e/ou espanhol para condução de reuniões, negociações e relacionamento com clientes e contas globais.

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. 

E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente! ❤️