Coordenador (a) Marketing III

O que te espera no dia a dia:

• Liderar a equipe de Produtos responsável pela linha de Negócios Soluções Digitais da Diretoria de Marketing Claro Empresas do segmento PME responsável por toda a estratégia, desenvolvimento, gestão, posicionamento e performance dos produtos de Segurança, Produtividade e Gestão, Cloud, Data Center, SVAs (Serviços de Valor Adicionado) e Novos Negócios.
• Liderar iniciativas de marketing de produto de ponta a ponta – desde a concepção de novos produtos e modelos de negócio até o lançamento e acompanhamento de resultados – garantindo que os produtos atendam às necessidades do mercado PME e alcancem desempenho superior.
• Definir e liderar a estratégia, garantindo aderência ao posicionamento da Claro empresas e alinhamento aos objetivos de crescimento do segmento PME.
• Gerenciar o portfólio de ponta a ponta, com foco em diferenciação, escalabilidade, rentabilidade e inovação — da construção da visão de produto ao acompanhamento de KPIs de performance.
• Atuar como ponte entre marketing, TI, Engenharia, finanças e comercial, assegurando fluidez nas entregas e alinhamento entre necessidades do mercado, capacidade técnica e metas de negócio.
• Atuar em conjunto com a equipe de Produtos dos segmentos de Consumo e Grande Empresas garantindo sinergia das ações tendo como objetivo uma visão integrada dos impactos em toda organização
• Influenciar decisões estratégicas da companhia, representando os produtos B2B junto a fóruns executivos, construindo business cases, apresentações e direcionamentos estratégicos.
• Gerenciar a evolução da esteira de TI, Engenharia e squads ágeis, priorizando entregas, validando escopos e garantindo que a evolução sistêmica esteja a serviço da visão de produto e metas comerciais.
• Analisar e gerir indicadores de performance dos produtos, tomando decisões sobre continuidade, ajustes, descontinuação ou ajustes de preço.
• Responsável pela entrega dos resultados dos produtos fazendo a gestão dos indicadores de resultados físicos (ativação, cancelamento, upgrades, downgrades) e financeiros (receita, ticket médio/ARPU, margem, Capex, Opex, payback, CAC, LTV, entre outros)
• Identificar oportunidades de crescimento por meio de benchmarking, análise de mercado, comportamento do cliente e necessidades específicas por vertical de negócio (saúde, varejo, logística etc.).
• Desdobrar estratégias comerciais, de GTM, em parceria com áreas de vendas, operações e comunicação.
• Liderar projetos especiais de inovação, transformação digital ou reestruturação de portfólio, reportando diretamente para comitê executivo.

Liderança e Desenvolvimento de Equipe

• Liderar e integrar o time.
• Atuar como mentor técnico e estratégico para os especialistas, promovendo crescimento individual e coletivo.
• Construir e executar plano de desenvolvimento de carreira baseado em gaps, potencial e desafios da área.
• Estimular a formação de um time com alta autonomia, responsabilidade e mentalidade analítica.
• Realizar avaliações de desempenho com foco em competências, entregas e evolução técnica.
• Criar e manter uma estrutura de sucessão clara, identificando talentos internos e promovendo desenvolvimento de lideranças futuras.
• Fomentar colaboração entre os subnúcleos (aquisição, rentabilização, planejamento e avaliação) para garantir integração e troca constante de aprendizados.
• Conduzir o time com escuta ativa, inteligência emocional e valorização de entregas orientadas por impacto.

Buscamos alguém que: 

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Graduação Completa em Administração, Economia, TI , Estatística, Marketing e/ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Gestão de portfólio de produtos e ciclo de vida (Product Lifecycle Management),Estratégias de precificação B2B e análise de valor percebido, Técnicas de posicionamento e proposta de valor para diferentes verticais
• Planejamento e execução de go-to-market (GTM),Construção de business cases e análise de viabilidade econômica,
• KPIs de produtos (ARPU, churn, CAC, NPS, LTV, ROI, EBITDA).
• Conhecimento profundo do setor de telecomunicações, especialmente mobilidade, conectividade (internet) e M2M/IoT,
• Dinâmica do mercado PME e suas particularidades, Análise de concorrência (benchmarking, diferenciação de ofertas) e
• Tendências de digitalização, mobilidade e automação no B2B.
• Conhecimento de Planejamento estratégico e tático orientado a resultados, Gerenciamento de times multifuncionais (especialistas, analistas, squads técnicos), Governança de projetos e tomada de decisão baseada em dados, Gestão de stakeholders e influência transversal (TI, comercial, finanças, atendimento).
• Conhecimento em metodologias Agile, Scrum, Kanban: gestão de squads, cerimônias ágeis e rituais de priorização
• Domínio de Ferramentas de análise: Excel e Power BI
• Dominíio de Ferramentas de gestão de produto: Jira, Confluence, Trello, Monday.com
• Domínio de Ferramentas de apresentações executivas: PowerPoint, Google Slides

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. 

E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente! ❤️