Gerente de Estruturação de Canais - PAP Indireto

O que te espera no dia a dia:

A posição de Gerente de Estruturação de Canais – PAP Indireto é responsável por liderar a evolução do Canal Porta a Porta Indireto em nível nacional, garantindo a estruturação do modelo operacional, o desenvolvimento da equipe, a governança dos parceiros e a execução das iniciativas estratégicas do canal.

Mais do que gerir a operação, este profissional terá a missão de transformar uma estrutura formada por especialistas em uma equipe protagonista, capaz de identificar problemas, estruturar soluções, influenciar áreas parceiras e gerar resultados de forma sustentável.

Principais responsabilidades

• Liderar a evolução do modelo operacional do Canal PAP Indireto, garantindo sua escalabilidade, padronização e sustentabilidade.
• Traduzir direcionamentos estratégicos em processos, rotinas, projetos, jornadas e iniciativas aplicáveis pelas regionais e parceiros.
• Desenvolver e amadurecer uma equipe de especialistas, elevando o nível de autonomia, capacidade analítica, protagonismo e orientação a resultados.
• Implantar e sustentar uma governança eficiente, com rituais de gestão, acompanhamento de indicadores, priorização de temas e acompanhamento de planos de ação.
• Garantir a execução consistente das estratégias definidas, promovendo alinhamento entre matriz, regionais e parceiros.
• Liderar iniciativas de transformação comercial e operacional, promovendo simplificação, produtividade e melhoria contínua.
• Atuar na identificação de causas-raiz dos problemas do canal e conduzir a construção de soluções estruturantes.
• Garantir a evolução das jornadas comerciais e dos processos críticos do canal, incluindo vendas, credenciamento de parceiros e implementação de ferramentas operacionais.
• Conduzir a governança e gestão da rede de parceiros, assegurando aderência às regras, políticas e modelo operacional.
• Integrar indicadores, análises e inteligência de mercado à rotina de gestão, promovendo decisões baseadas em dados.
• Atuar de forma transversal com áreas como Comercial, Produtos, Marketing, Tecnologia, Qualidade e Operações para viabilizar soluções e destravar iniciativas.
• Garantir equilíbrio entre crescimento, produtividade, qualidade, experiência dos parceiros e resultado financeiro.
• Apoiar a liderança nacional do canal na implementação dos projetos estruturantes e na construção da visão de longo prazo do PAP Indireto.

Buscamos alguém que: 

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Economia, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em liderança de operações comerciais, canais de vendas indiretos ou estruturas de alta complexidade.
• Experiência em estruturação e transformação de modelos operacionais.
• Vivência em construção de governança, processos e rotinas de gestão.
• Experiência na liderança e desenvolvimento de equipes de especialistas.
• Forte capacidade de análise, estruturação de problemas e construção de recomendações executivas.
• Experiência em gestão de indicadores, performance comercial e definição de planos de ação.
• Capacidade de atuar em ambientes de transformação organizacional e mudança cultural.
• Boa capacidade de comunicação e influência junto a áreas corporativas, regionais e parceiros.
• Vivência na gestão de parceiros, redes credenciadas, franquias, agências ou modelos similares.

É diferencial:

• Experiência prévia em canais Porta a Porta.
• Vivência em telecomunicações, serviços financeiros, varejo ou operações com grande capilaridade.
• Experiência na implantação de modelos de governança e transformação comercial e conhecimento em metodologias de melhoria contínua

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. 

E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente! ❤️