Analista de Marketing Senior

O que te espera no dia a dia:

• O Analista de Marketing III é responsável por liderar a gestão dos clientes da base, com foco em análises estratégicas, planejamento e controle, melhoria contínua e eficiência operacional sempre garantindo suporte à gerência e diretoria. Atua de forma transversal junto a áreas como: Marketing, Canais de Vendas, Técnica e Qualidade, contribuindo para o crescimento sustentável da receita e melhoria da qualidade nos serviços dos clientes da base Fixa e Móvel;
• Análise e desenvolvimento de plano de ação junto aos canais de venda para melhoria do resultado de venda (quantitativo/qualitativo/rentabilidade);
• Interação com marketing nacional para os temas de produto/oferta (aquisição, rentabilização, fidelização e Cross-sell);
• Análise de base clientes, realizando o 360° nas frentes de fidelização e leads de retenção sempre em busca de oportunidades para a regional;
• Análise de Churn (safra, produtos, canais ofensores, regiões/cidades mais impactadas, nodes, bairros, voluntário e involuntário);
• Análise de Mig In / Mig Out dos produtos/ canais;
• Análise de portabilidade (Portin e PortOut de todos os produtos, canais);
• Apresentações de diagnóstico e proposição de ações para melhoria do desempenho comercial da regional;
• FPD: Análise e Ação em conjunto com as operações, sobre ofensores da Inadimplência desde a primeira fatura;
• Blindagem: Atuação junto a operações e Matriz, através dos planos centralizados e locais em combate a ações das concorrentes.

Buscamos alguém que: 

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em São Paulo;
• Graduação completa em: Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
• Experiência em manipulação e análise de grande volume de dados;
• Excel avançado, com domínio de fórmulas, dashboards e automações;
• Capacidade de desenvolver apresentações com clareza;
• Excelente relacionamento interpessoal e habilidade de articulação com diferentes áreas;
• Proatividade na antecipação de tendências e identificação de oportunidades de melhoria.

É diferencial:

• Proatividade na antecipação de tendências e identificação de oportunidades de melhoria;
• Experiência em banco de dados Oracle e programação SQL, com metodologias de projetos e gestão da qualidade, como Lean, Six Sigma, TESP, Kaizen, entre outras.

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. 

E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente! ❤️