Analista de Performance Ecommerce Sênior

O que te espera no dia a dia:

• Atuar na Mesa de Performance com foco em desenvolver e executar estratégias para atingimento de metas, acompanhando diariamente os indicadores do funil de vendas digital fim a fim (demanda, vendas, mix, pedidos e performance por etapa do funil);
• Atuar na rentabilização da base móvel, impulsionando estratégias de upsell e retenção, com foco em aumento de receita e redução de downgrade;
• Realizar monitoria contínua dos fluxos de vendas, ofertas e comunicações nos canais digitais (site, app e WhatsApp), identificando oportunidades de melhoria de conversão;
• Analisar motivos de reprovação e taxas de aprovação, atuando junto às áreas parceiras para endereçar gargalos e oportunidades de ganho de performance;
• Mensurar e acompanhar, no detalhe, a performance por origem de vendas, com gestão de metas versus atingimento por canal;
• Conduzir cerimônias da Mesa de Performance, apresentando análises, resultados e direcionando planos de ação;
• Atuar como ponte entre performance e tecnologia/produtos, priorizando demandas que impactem diretamente conversão, receita e experiência do cliente;

Buscamos alguém que: 

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em São Paulo;
• Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Economia e/ou áreas correlatas;
• Experiência em áreas comerciais ou de performance, com atuação em vendas e acompanhamento de metas;
• Domínio de Excel e PowerPoint para tratamento de bases, construção de análises e apresentação de insights;

É diferencial:

• Vivência com e-commerce, funil de vendas digital ou marketing direto (WhatsApp, SMS, app, site);
• Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Google Analytics);
• Atuação em ambientes com metas agressivas e ritmo acelerado;

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. 

E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente! ❤️