Gerente de Inside Sales

Atuar na gestão do canal Inside Sales PME, liderando o crescimento de receita em conectividade e soluções digitais, com foco em aquisição, rentabilização, proteção da base e eficiência comercial.

O que te espera no dia a dia:

• Cumprir as metas mensais de receita e volume por produto, cluster e executivo.
• Garantir a execução da estratégia de carteira, direcionando as equipes para oportunidades de maior receita.
• Estabelecer roteirização e priorização de leads e contas com base em potencial, fit, comportamento, segmento e maturidade digital.
• Criar estratégias comerciais por cluster, considerando CNAE, região, porte da empresa e maturidade digital.
• Aplicar modelo de alocação de clientes conforme valor das carteiras e potencial dos executivos.
• Monitorar a complementaridade e a eficácia dos perfis Hunter e Farmer.
• Assegurar a previsibilidade do pipeline e do forecast por meio da utilização do CRM Radar.
• Formar e manter equipes com domínio técnico em conectividade e soluções digitais.
• Estruturar trilhas contínuas de capacitação e certificação em soluções digitais.
• Articular especialistas e fornecedores para suporte a negociações de maior complexidade.
• Fornecer feedback a Marketing e Produtos para evolução de produtos e ofertas.
• Controlar indicadores de qualidade do canal, incluindo churn, FPD, satisfação dos clientes, renovação contratual e tempo de contrato da carteira.
• Atuar de forma integrada com outras áreas em estratégias de onboarding, expansão, retenção e ativação das soluções vendidas.
• Assegurar jornada fluida do primeiro contato ao fechamento da venda.
• Maximizar a utilização de CRM, automações e ferramentas de IA com foco em produtividade e eficiência do processo comercial.
• Acompanhar indicadores de conversão, ticket médio, ciclo de venda, receita por executivo e mix de produtos.
• Implementar modelo de acompanhamento de indicadores individuais e coletivos.
• Garantir a execução dos rituais de gestão diária, semanal e mensal de resultados.
• Garantir a execução do plano de trabalho definido em conjunto com a McKinsey e a Diretoria de Claro Empresas.
• Realizar interface com regionais, áreas internas e fornecedores para assegurar a entrega dos resultados.
• Liderar gerentes e equipes de vendas internas por telefone, e-mail e canais digitais.
• Definir metas de acordo com o potencial das carteiras.
• Conduzir a gestão de desempenho individual e coletivo.
• Desenvolver estratégias por cluster, ofertas combinadas, abordagens, scripts e cadências comerciais.
• Conduzir estratégias de upsell, cross-sell, convergência, renovação e blindagem da carteira.
• Assegurar vendas aderentes, com ativação e utilização efetiva das soluções contratadas.
• Garantir a eficiência dos processos comerciais desde a geração de leads até o fechamento.
• Monitorar métricas de volume de contatos, conversão, tempo médio de fechamento e valor médio de vendas.
• Atuar em colaboração com áreas de Marketing, Produtos, Comunicação, Crédito, Atendimento e Operações.

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em São Paulo - SP;
• Graduação em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas afins.
• Conhecimento do portfólio B2B de conectividade, incluindo banda larga, Fixa Avançada, móvel e convergência.
• Conhecimento de soluções digitais, incluindo nuvem, segurança, colaboração e produtividade.
• Conhecimento em venda consultiva, venda de soluções e gestão de funil em Inside Sales.
• Conhecimento em CRM, plataformas de contact center, incluindo Nice, e automação comercial.
• Conhecimento em análise de dados e indicadores comerciais.
• Conhecimento em modelos de remuneração variável.
• Conhecimento em gestão de operações de outsourcing.

É diferencial:

• Pós-graduação em áreas correlatas; 

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. 

E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente! ❤️